固安:今年以来各级说事点解决群众难题84882件【欧亿体育APP官方网站】

  一站式服务     |      2024-02-13 00:28
本文摘要:固安:今年以来各级说事点解决群众难题84882件

本报讯固安县辛立村公安检查站每日通过车辆约2.4万辆、3.5万人次,6点至8点高峰期过站车流量约3500辆、1万人次。

固安:今年以来各级说事点解决群众难题84882件

本报讯固安县辛立村公安检查站每日通过车辆约2.4万辆、3.5万人次,6点至8点高峰期过站车流量约3500辆、1万人次。受疫情防控、早高峰通勤人员数量大、交通承载压力大等影响,106国道进京方向拥堵严重,群众反映强烈。固安县聚焦民众关切,回应群众反映难题,多次组织相关单位就交通疏堵问题进行实地调研、现场办公。

9月以来,固安县采取十项疏堵保畅举措,缓解进京方向交通压力,随着“京警入冀、联合设卡”等措施年底前全面落地,106国道进京方向拥堵难题将得到有效解决。民有所呼,我必有应。固安县持续完善“群众说事、干部解题”工作机制,积极推进“群众说事、干部解题”三级平台建设,并制定工作制度,截至8月,按照“四有四规范”建设标准,全县共完成1个县级说事中心、12个乡镇说事站和445个村街及14个基层所队说事点基础设施建设,一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决,切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

今年以来,全县各级说事点先后接理群众诉求88558件,办结84882件,办结率96%,群众满意率达99%。说事小平台,发挥大作用。固安县依托县综治中心、县数字城管中心和乡级综治中心,构建“群众说事、干部解题”群众诉求快速响应机制,以京南·固安高新区新兴园、柳泉镇为试点,先行先试,去年11月实现全县覆盖。

——三级平台,准确定位。固安县综治中心、县数字城管中心定位为“枢纽平台”,负责县域范围内的整体设计、资源整合,并根据职责组织推动;乡镇综治中心定位为“实战平台”,承担“群众说事、干部解题”相关具体工作任务;村级综治中心定位为“基础平台”,负责网格员日常管理、基础信息采集和“接单”处置。

县级建立“群众说事、干部解题”工作中心,在乡镇建立12个说事站,全县445个村街建立说事点,处理群众线下反映问题。——诉求处置,闭环管理。

通过手机APP、电话、网络等信息手段搭建“群众说事”平台,“一键”连接乡级综治中心信息系统,乡级不能解决的,由乡级“一键”报县级平台。县级平台“接单”后,通过“干部解题”功能模块,“派单”到相关职能部门,并全程在线跟办督办。

职能部门完成“工单”后,系统自动将解决结果流转到交办单位,交办单位向群众反馈,群众依据办理结果进行评价。形成以群众诉求为出发点和落脚点、以县级平台为枢纽的“群众—乡镇综治中心—县级平台—职能部门—县级平台—群众”的闭环流程,实现第一时间响应、第一时间交办、第一时间解决处理、第一时间反馈群众。——职能部门,协调联动。

各级综治中心由本级党委统一领导,县委政法委牵头负责、乡镇政法委员具体推进,相关职能部门履行主体责任,分工负责、齐抓共管。学习借鉴先进地区做法,推动工作重心、资源、服务下沉到乡镇。涉及多部门需要综合执法、重点攻坚、应急处置的,由乡镇综治中心召集,相关部门共同处理。——接诉即办,接诉必办。

按照“属地管理、分级负责,一单到底、接诉必办,快速响应、接诉即办”原则,谁接谁办,快速处置,一办到底。对于重大、疑难、责任边界不清等问题,村街无法处理的,及时上报乡镇协调处理。乡镇无法处理的,及时上报县级协调处理。


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